영암군, ‘친절 드라마’ 마음으로 다가가다!

김정훈기자 | 기사입력 2019/11/21 [17:21]

영암군, ‘친절 드라마’ 마음으로 다가가다!

김정훈기자 | 입력 : 2019/11/21 [17:21]

영암군(군수전동평)지난20,왕인실에서직원을대상으로민원응대친절 마인드확립서비스수준향상을위한민원공무원친절교육을실시했다.

 

이번교육은기존의형식을벗어나전문강사의강연에그치지않고,실제현장에서일어나는다양한사례를중심으로상황극형식으로진행됐다.

 

▲     2019 영암군 공직자 민원응대 친절교육실시/사진제공=영암군청© 전남신문

상황극은가족간,직장내에서동료또는민원인과의갈등상황을담은에피소드로구성하여,서로의다름을이해하고마음으로다가가는계기를마련하는 한편직원들의지친마음도함께위로하여호응을얻었다.

 

관계자는“앞으로도민원행정서비스만족도조사를통한지속적인모니터링친절교육으로군민이만족하는고객감동민원행정서비스를제공하도록노력하겠다”라고말했다.

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